PERGUNTAS FREQUENTES

Como faço se tiver alguma dúvida referente ao produto ou na hora do pagamento?

Pode nos contatar no whatsapp ou ligar, que lhe auxiliaremos com a compra.

Qual o prazo de entrega? 

Nossos clientes recebem em média de 15 a 20 dias úteis, pois utilizamos um método de envio mais eficiente e seguro chamado Standart Shipping; onde o produto irá direto do fabricante para sua casa.

Se o produto estiver demorando muito e eu não quiser aguardar?

O nosso prazo de acompanhamento do produto é de até 40 dias; caso o seu produto não chegue dentro desse prazo e você desista de aguardar, você poderá solicitar a devolução do seu valor em nosso canal de atendimento, sem problema algum.

Por ser produto importado, haverá necessidade de pagar alguma taxa?

Garantimos que você não arcará com nenhuma taxa atribuída ao produto., durante o seu transporte. Quando for o caso, a loja arcará com as devidas despesas.

A Loja Maria Carlotta é confiável?  

Já realizamos mais de 1500 entregas em todo o Brasil; somos especialistas no que fazemos, e devido a isso temos muitos clientes satisfeitos.

Sua compra é realizada através do Mercado Pago, maior e uma das mais seguras plataformas de pagamentos online do Brasil.

Utilizamos a tecnologia "https" em nosso site; sua navegação e seus dados são protegidos.  

Como faço para rastrear meu pedido? 

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos para seu e-mail o código de rastreamento, basta clicar no link e conferir. Caso você prefira, pode nos contatar a qualquer momento pelo nosso Whatsapp.